Privacy- en cookieverklaring

Memlura is een handelsnaam gevestigd te Breda, Nederland, en is verwerkings- verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Contact: info@memlura.nl. KvK-nummer: 42151635 · Btw-nummer: NL005537359B17.

Wanneer je een lamp ontwerpt of bestelt, verwerken we:

• je naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer;
• je eigen adres en, als je voor bezorging op een ander adres kiest, het adres en de naam van de ontvanger;
• de foto's die je aanlevert en je ontwerpkeuzes (aantal foto's, verpakking, gelegenheid, voor wie de lamp is);
• gegevens over je bestelling en betaling (bestelnummer, bedrag, betaalstatus, verzend-/trackinggegevens);
• je eventuele toestemming om het eindresultaat op onze social media te tonen.

We gebruiken je gegevens alleen voor:

• het maken en bezorgen van je lamp en het afhandelen van je bestelling (uitvoering van de overeenkomst);
• betaling, facturatie en administratie (wettelijke verplichting);
• communicatie over je bestelling, zoals de bevestiging en de verzendmail (uitvoering van de overeenkomst);
• het tonen van je lamp op social media — uitsluitend als je daarvoor toestemming geeft, en die kun je altijd intrekken.

We beseffen dat je foto's persoonlijk en soms gevoelig zijn, bijvoorbeeld bij een herdenkingslamp. We gebruiken je foto's uitsluitend om jouw lamp te maken. We verkopen ze nooit, delen ze niet met anderen voor hun eigen doeleinden, en tonen ze alleen op social media als je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Om onze dienst te leveren schakelen we een aantal verwerkers in, die je gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• onze databasedienst voor het opslaan van bestellingen (gehost in de EU);
• onze e-mail- en hostingdienst voor de bevestigings- en verzendmails en de website (gehost in de EU);
• onze betaaldienst voor het afhandelen van de betaling;
• een postcodedienst van de overheid (Kadaster/PDOK) om bij je postcode en huisnummer straat en woonplaats op te zoeken;
• de vervoerder die je pakket bezorgt.

De foto's worden verwerkt om je STL-printbestand te maken; dat gebeurt op onze eigen apparatuur. We verstrekken je gegevens niet aan andere partijen, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We kiezen bewust voor diensten die je gegevens binnen de Europese Unie opslaan en verwerken. Mocht in een specifiek geval toch verwerking buiten de EU plaatsvinden, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen zoals de AVG die voorschrijft.

Facturen en administratieve gegevens bewaren we zoals de wet ons verplicht (in Nederland zeven jaar voor de belastingadministratie). Je aangeleverde foto's verwijderen we automatisch uiterlijk 60 dagen na verzending van je bestelling. De printbestanden die we van je foto's maken, verwijderen we automatisch uiterlijk 90 dagen na aanmaak. Zo bewaren we je beeldmateriaal niet langer dan nodig.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Toegang tot bestellingen en foto's is afgeschermd en beperkt tot wie dat nodig heeft om je lamp te maken.

Memlura gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en volgt je niet over andere websites. Voor het winkelmandje en je ontwerp gebruiken we alleen noodzakelijke, functionele opslag in je browser; daarvoor is geen toestemming vereist. Voor bezoekersstatistieken gebruiken we een privacyvriendelijke analysedienst die géén cookies plaatst en geen persoonsgegevens of individuele profielen verzamelt — we zien alleen geanonimiseerde, geaggregeerde bezoekcijfers. Daarom verschijnt er geen cookiemelding. Zouden we later toch cookies gebruiken die je toestemming vereisen, dan vragen we die eerst.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken, en om je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor social media), dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@memlura.nl; we reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Ben je van mening dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, laat het ons weten via info@memlura.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

We kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienst of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.